1、问题：电商运营主要负责哪些方面的工作？

答案：电商运营主要负责商品上架、页面优化、活动策划与执行、用户互动与服务、数据分析与报告等工作。

2、问题：电商运营需要具备哪些技能和知识？

答案：电商运营需要具备市场分析能力、营销策划能力、数据分析能力、沟通协调能力等，还需要了解电商平台的运营规则和推广方式，熟悉各种营销工具的使用。

3、问题：电商运营的目标是什么？

答案：电商运营的目标是提高店铺的曝光率和点击率，提升销售额和转化率，增强品牌影响力，提高用户满意度和忠诚度。

4、问题：电商运营如何进行数据分析？

答案：电商运营可以通过收集和分析用户行为数据、销售数据、流量数据等，了解用户需求和购买习惯，评估营销活动的效果，优化商品结构和页面布局，提高用户体验和转化率。

5、问题：电商运营如何处理用户投诉和售后问题？

答案：电商运营需要及时响应用户的投诉和售后问题，耐心倾听用户的意见和需求，积极解决问题，提供满意的解决方案，还要总结经验教训，改进产品和服务，避免类似问题的再次发生。