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一、了解客户需求

1、提问技巧

开放问题:在与客户初次接触时,用开放问题来引导客户谈论他们需求和期望。“您能和我讲讲您对这次广告活动主要目标是什么吗?是提高品牌知名度,还是促进产品销售呢?”这样问题可以让客户自由地表达他们的想法,同时也为后续的推销话术提供方向

封闭式问题:当需要确认细节或者缩小讨论范围时,使用封闭式问题。“您更倾向于线上广告还是线下广告呢?是/否?”这些问题可以帮助快速获取关键信息,引导客户做出选择

2、倾听技巧

积极倾听:在客户回答问题时,要认真倾听,通过点头、眼神交流方式表示你在关注他们的讲话,适当记录客户提到的重点内容,如品牌特点、目标受众、预算等,这不仅能体现你的专业,还能帮助更好理解客户需求

广告公司推销话术攻略,如何提高成交率?

反馈理解:听完客户的回答后,用自己的话简要复述客户的观点,以确认你理解正确。“我理解您的意思是,您希望通过这次广告活动,在年轻消费群体中提升品牌的时尚形象,并且预算大概在X万元以内,对吗?”这种反馈可以避免误解,确保双方沟通顺畅。

二、展示专业优势

1、公司实力介绍

案例展示准备一些成功的广告案例最好是与潜在客户的行业或需求相似的案例,在推销过程中,向客户展示这些案例,详细介绍广告策划过程创意亮点以及最终取得的效果。“我们之前为一家和您类似服装品牌做过广告推广,他们主要面向20 - 30岁的时尚人群我们为他们策划了一系列社交媒体广告,结合网红合作互动活动,使得该品牌在这个年龄段的知名提升30%,销售额增长25%。”

团队背景介绍公司团队成员的专业背景经验包括创意人员策划师、文案撰写人、设计师等。“我们创意团队都有多年的行业经验,其中创意总监曾在国际知名广告公司工作,参与过众多获奖广告作品创作,我们的文案撰写人擅长用生动、有感染力的文字来传达品牌理念,能够精准地抓住目标受众的心理。”

2、阐述

全面服务:清晰地向客户说明你的广告公司提供所有服务,从市场调研、广告策划、创意设计媒体投放效果评估一站式服务,强调服务的完整性可以让客户觉得选择你的公司会很方便,不需要再找其他供应商。“我们从最初的市场调研开始深入了解您的品牌和竞争对手的情况,然后为您量身定制广告策略,在创意设计方面,我们有专业的设计师团队,会根据策略制作吸引人的广告素材,我们会负责广告的投放,并持续跟踪效果,为您提供详细数据报告。”

个性化服务:强调你们可以根据每个客户的独特需求提供个性化的服务方案。“我们不会给您提供千篇一律的模板式服务,我们会根据您的品牌定位、目标受众和预算等因素,为您打造专属的广告方案,无论是特殊的广告渠道要求,还是独特的创意风格,我们都能满足。”

三、解决客户疑虑

1、价格顾虑

价值阐述如果客户对价格有疑问,不要急于降价,而是要着重阐述广告服务的价值,解释清楚价格如何与服务质量、创意水平、预期效果等因素相匹配的。“我们的报价基于为您提供高质量的广告服务而定的,我们投入大量时间和精力进行市场调研和创意策划,而且我们的团队都是行业内的专业人士,通过我们的广告活动,您可以获得更高的品牌曝光率和潜在的销售增长,从长远来看,这是一项很有价值的投资。”

灵活方案如果可能的话,提供一些灵活的价格方案,如分期付款、根据效果付费(在合理范围内)等。“如果您担心预算压力,我们可以商量一个分期付款计划这样可以让资金的安排更加灵活,或者我们也可以考虑根据广告带来的实际效果来收取部分费用,比如按照带来的流量或者销售线索的数量来计算部分报酬。”

2、效果担忧

数据支持:用实际的数据和案例来减轻客户对广告效果的担忧,除了前面提到的成功案例外,还可以提供一些行业平均数据作为参考。“根据我们的经验,像您这样的品牌在我们类似广告活动的推动下,平均可以提高20% - 30%的品牌认知度,而且我们会在广告投放过程实时监测数据,根据数据及时调整策略,以确保达到最佳效果。”

保障措施:向客户说明公司为了确保广告效果所采取的措施,如优化广告投放时间选择合适的广告渠道、A/B测试等。“我们会通过精准的市场定位,选择最适合您品牌的广告渠道投放时间,我们会进行A/B测试,比较不同广告创意文案的效果,不断优化广告内容,以提高广告的点击率和转化率。”

四、促成交易

1、制造紧迫感

限时优惠推出限时优惠活动,如在一定时间内签约可以享受折扣、额外的服务或者优先资源分配等。“如果您在接下来的两周内和我们签约,我们可以为您提供10%的折扣,并且优先安排我们最资深的创意团队为您服务,这是一个难得的机会,可以帮助您节省成本同时获得高质量的广告服务。”

竞争压力:适当提及市场竞争情况,让客户意识到如果不尽快行动可能会错过机会。“目前市场上有很多品牌都在积极做广告推广,如果您现在不抓住这个机会,您的竞争对手可能会抢先一步吸引多的客户,我们的服务可以帮助您脱颖而出,但名额有限,您需要考虑的时间不多了。”

2、引导决策

简化选择:当客户还在犹豫时,帮助他们简化选择,可以将主要的广告方案浓缩成两个三个核心选项,分别阐述每个选项的优缺点,让客户更容易做出决定。“我们有两种主要的广告方案供您选择,方案一是以线上社交媒体广告为主,优点是可以精准定位目标受众,成本相对较低;缺点是可能需要一定的时间来积累粉丝口碑,方案二是线上线下结合方式,通过户外广告和线上广告同步推广,优点是覆盖面广,见效快;缺点是成本会稍高一些,您可以根据自己的预算和目标来选择更适合您的方案。”

鼓励行动:用积极的语言鼓励客户采取行动,表达对他们的信任和支持。“我相信这个广告方案非常适合您的品牌,它能够帮助您实现广告目标,如果您有任何疑问或者需要进一步的帮助,我们随时都在这里,现在您只需要迈出这一步,我们就可以马上开启您的品牌提升之旅了。”