一、宣传目标

在[具体时间段]内，提高公司品牌知名度，使目标受众对公司的主要财险产品有清晰认知，吸引潜在客户购买保险产品，同时增强现有客户的忠诚度，将客户满意度提升至[X]%以上，并实现保费收入增长[X]%。

二、目标受众

个人客户：年龄在 25 - 55 岁之间，有一定经济基础，关注家庭财产安全、个人健康保障以及出行风险防范等。

企业客户：各类中小微企业主，注重企业经营风险规避，如财产损失、员工工伤、商业责任等方面的保障需求。

三、宣传策略

（一）线上宣传

1、社交媒体平台推广

微信公众号：定期发布保险知识科普文章、产品解读、理赔案例分享等内容，每周至少推送 3 篇文章，每篇文章阅读量目标为[X]以上，设置互动环节，如问答、抽奖等，吸引用户参与，增加粉丝粘性，开展“保险知识小问答”活动，每周抽取回答问题正确的粉丝赠送小礼品，奖品可以是定制的保险周边产品或优惠券。

抖音短视频：制作有趣、易懂的保险短视频，包括剧情类、动画类、讲解类等多种形式，每周发布 2 - 3 条视频，每条视频播放量目标为[X]以上，利用抖音的热门话题和挑战功能，结合保险主题进行创作，如“#保险那些事儿”“#如何挑选合适保险”等话题，提高视频曝光度，与抖音上的保险领域网红合作，进行直播带货或联合推广，扩大品牌影响力。

小红书：发布精美的图文笔记，介绍保险产品特点、优势以及购买攻略等，每月发布 10 - 15 篇笔记，每篇笔记点赞收藏量目标为[X]以上，通过小红书的种草属性，引导用户了解和购买保险产品，分享“家庭保险配置清单”笔记，详细列出不同家庭成员适合的保险产品及搭配方案，为用户提供实用的参考。

2、官方网站优化与搜索引擎营销（SEM）

- 对公司官方网站进行全面优化，确保页面设计简洁美观、信息架构清晰合理、加载速度快，完善产品页面内容，提供详细的产品条款、保障范围、理赔流程等信息，并添加在线咨询和购买功能。

- 制定关键词策略，针对公司主打财险产品及相关行业热门搜索词进行搜索引擎广告投放，如百度竞价排名，设定每日广告预算为[X]元，根据关键词竞争程度和转化率调整出价，确保广告展示在搜索结果页面的前列位置，提高网站流量和潜在客户转化率。

（二）线下宣传

1、社区活动

- 在目标客户集中的社区设立宣传点，定期举办保险知识讲座、咨询服务活动等，每月至少在 3 - 5 个社区开展活动，每次活动参与人数目标为[X]人以上，讲座内容可以包括常见保险误区解读、家庭风险管理规划等，咨询服务台安排专业的保险顾问为居民解答疑问，并提供免费的保险方案定制服务，在活动现场设置抽奖环节，奖品为保险产品折扣券、实用家居用品等，吸引居民参与并留下联系方式，以便后续跟进销售。

- 与社区居委会合作，开展社区公益项目，如赞助社区文化节、体育比赛等活动，在活动现场设置带有公司品牌标识的宣传展板、横幅等，提高品牌曝光度和美誉度。

2、企业拜访与合作

- 组建专业的企业拓展团队，对本地中小微企业进行上门拜访，了解企业的经营状况和保险需求，为企业量身定制保险方案，每周至少拜访[X]家企业，每月促成[X]笔企业保险业务合作，与企业建立长期合作关系后，为其提供优质的售后服务，如定期回访、协助办理理赔手续等，树立良好的企业形象，并通过口碑传播吸引更多企业客户。

- 参加各类行业展会、商会活动等，设立展位展示公司的保险产品和服务优势，与潜在企业客户进行面对面交流，收集意向客户信息，并在活动结束后及时跟进销售，每次活动收集意向客户信息不少于[X]条，转化率达到[X]%以上。

（三）客户关系管理与口碑营销

1、客户关怀活动

- 在重要节日、客户生日等特殊时间节点，向客户发送祝福短信、电子邮件或寄送小礼品，如定制的贺卡、保温杯、雨伞等，增强客户的情感认同和归属感。

- 建立客户反馈机制，定期收集客户对保险产品和服务的意见和建议，及时处理客户投诉，并将处理结果反馈给客户，对于提出建设性意见的客户给予一定的奖励，如积分兑换礼品或保险费折扣券等，鼓励客户积极参与公司的产品改进和服务优化。

2、口碑激励计划

- 推出老客户推荐新客户的奖励政策，老客户成功推荐一名新客户购买保险产品，老客户可获得一定比例的保险费返现或积分奖励，新客户也可享受首年保费折扣优惠，通过这种方式激发老客户的口碑传播积极性，扩大客户群体。

四、宣传执行时间表

五、预算分配

六、效果评估

1、设定关键指标

品牌知名度：通过社交媒体粉丝数、网站流量、搜索引擎关键词搜索热度等指标来衡量。

产品认知度：统计咨询公司保险产品的电话数量、线上产品页面浏览量以及问卷调查中对产品了解程度的比例等。

客户转化率：计算从潜在客户到实际购买客户的比例，包括线上线下渠道的转化率。

客户满意度：定期发放客户满意度调查问卷，收集客户对保险产品和服务的评价得分。

2、定期评估与调整

- 每周对社交媒体平台的数据进行分析，包括文章阅读量、视频播放量、粉丝增长数、互动率等，根据数据分析结果及时调整内容策略和发布时间。

- 每月对网站流量来源、用户行为路径、转化率等数据进行深入分析，优化网站页面布局和搜索引擎营销策略。

- 每季度对线下活动效果进行评估，统计参与人数、意向客户数量、成交客户数量等指标，总结经验教训，调整线下活动的形式和地点选择。

- 根据客户满意度调查结果和客户反馈意见，及时改进产品和服务质量，优化客户关怀措施和口碑激励政策。

七、成功案例

（一）中国平安财险“好车主”APP 推广案例

1、背景与目标

中国平安财险为了提升车险客户的服务体验和忠诚度，推出了“好车主”APP，旨在为客户提供一站式的车险服务，包括保单查询、理赔报案、违章查询、道路救援等功能，目标是在上线后的一年内，使 APP 的下载量达到 1000 万次以上，月活跃用户数达到 300 万以上，同时将车险客户的续保率提高 15%。

2、宣传策略与执行

线上宣传

社交媒体营销：在微信、微博、抖音等主流社交媒体平台上开设官方账号，定期发布“好车主”app 的功能介绍、使用教程、优惠活动等信息，制作了一系列生动有趣的短视频，展示 app 的各项便捷功能，吸引了大量用户的关注和分享，其中一条关于“一键报案”功能的短视频播放量高达数百万次，有效提升了 app 的知名度。

应用商店优化（ASO）：针对苹果 App STore 和安卓应用商店进行关键词优化和排名提升，通过分析用户搜索习惯和竞争对手的关键词策略，确定了“平安车险”“好车主 App”“车险服务”等核心关键词，并围绕这些关键词优化 App 的标题、描述和关键词标签，积极收集用户好评和反馈，及时回复用户评论，提高 APP 的评分和排名，经过一段时间的努力，“好车主”APP 在各大应用商店的搜索排名大幅上升，下载量也随之稳步增长。

线下宣传

地推活动：在全国各大城市的停车场、加油站、汽车 4S 店等场所开展地推活动，向车主宣传“好车主”APP 的功能和优势，并现场指导车主下载安装和使用，地推人员身着统一的制服，配备宣传资料和小礼品，吸引了众多车主的关注和参与，据统计，每次地推活动平均能够吸引超过 500 名车主下载 APP，取得了良好的推广效果。

合作推广：与中国石油、中国石化等大型能源企业合作，在其加油站的收银台、休息区等位置张贴“好车主”APP 的宣传海报和二维码，引导车主在加油时下载和使用 APP，还与汽车制造商合作，在新车上预装“好车主”APP，为新车车主提供便捷的车险服务入口，通过这些合作推广活动，进一步扩大了 APP 的用户群体和品牌影响力。

3、效果评估

- 在“好车主”APP 上线后的一年内，下载量成功突破了 1500 万次，远超预期目标，月活跃用户数达到了 4.0 万以上，车险客户的续保率提高了近 20%，有力地促进了中国平安财险车险业务的持续发展和市场份额的提升，通过“好车主”APP 提供的优质服务，增强了客户对中国平安财险的品牌认同感和忠诚度，为公司其他金融产品的交叉销售奠定了良好基础。

（二）人保财险“心服务”品牌宣传活动案例

1、背景与目标

人保财险作为国内大型的财产保险公司，一直致力于打造卓越的客户服务品牌。“心服务”是其核心服务理念，涵盖了快速理赔、全国通赔、限时到账等一系列优质客户服务举措，为了进一步提升“心服务”品牌的知名度和美誉度，人保财险策划了一系列品牌宣传活动，目标是在活动期间使“心服务”品牌的知晓度在现有基础上提升 30%以上，客户对人保财险服务的满意度提高 10%以上。

2、宣传策略与执行

广告投放

电视广告：在央视及各大卫视的黄金时段投放“心服务”品牌形象广告，广告以温馨感人的故事场景展现人保财险在理赔过程中的专业、高效和贴心服务，其中一个广告讲述了一位受灾企业主在遭遇火灾损失后，人保财险第一时间赶到现场查勘定损，迅速赔付保险金帮助企业恢复生产的故事，这些广告在全国范围内广泛传播，有效提升了品牌知名度。

户外广告：在高速公路、城市主干道、机场、火车站等人流量较大的场所投放大型户外广告牌和灯箱广告，展示“心服务”品牌标识和服务承诺，广告画面设计简洁大气，突出人保财险的企业实力和服务特色，吸引了过往行人的目光。

公关活动

新闻发布会：在北京召开“心服务”品牌升级发布会，邀请各大媒体记者、行业专家、客户代表等参加，发布会上详细介绍了“心服务”品牌的升级内容和服务举措的创新之处，展示了人保财险在客户服务方面的成果和决心，通过媒体报道和网络直播，发布会引起了社会各界的广泛关注和好评。

公益活动：组织开展“人保财险爱心护航”公益活动，为贫困地区的学校捐赠保险书籍、学习用品等物资，并为当地的学生举办保险知识讲座，通过这些公益活动，不仅践行了企业的社会责任，也进一步提升了“心服务”品牌的社会形象和美誉度。

客户互动活动

线上互动：在人保财险官方网站和社交媒体平台上开展“心服务故事征集”活动，邀请客户分享自己与人保财险之间的感人故事和服务体验，参与者有机会获得丰厚奖品和保险优惠，活动共收到数千篇投稿，通过筛选和整理优秀故事在平台上展示，引发了广大网友的共鸣和点赞，进一步增强了客户对品牌的认同感和归属感。

线下体验活动：在全国各大城市的客服中心举办“心服务体验日”活动，邀请客户走进客服中心，亲身体验人保财险的理赔流程和服务环境，活动现场设置了理赔咨询专区、服务体验区等多个功能区域，由专业的客服人员为客户讲解理赔知识和服务流程，并现场演示理赔操作，通过这些体验活动，让客户更加深入了解人保财险的“心服务”，提高了客户对服务的满意度和信任度。

3、效果评估

- 经过一系列品牌宣传活动的开展，“心服务”品牌的知晓度得到了显著提升，根据市场调研机构的数据显示，活动期间品牌知晓度较活动前提升了 35%，超出了预期目标，客户对人保财险服务的满意度也有明显提高，通过对活动前后客户满意度调查数据的对比分析，满意度提升了 12%，这些成果为人保财险的业务发展创造了良好的品牌环境和市场口碑，进一步巩固了其在财产保险市场的领先地位。

希望以上内容对你有所帮助！如果你能提供更多关于财险公司的具体信息，比如公司规模、目标市场、主打产品等，我可以为你生成更具针对性的宣传方案。