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<.........客户资源拓展

1、明确目标客户群体

行业分析:首先要确定广告业务主要服务哪些行业,时尚行业可能对广告视觉呈现要求较高;科技行业则更注重展示产品创新性和技术优势通过分析各行业特点,锁定潜在客户

企业规模定位:考虑不同规模的企业大型企业通常有较高的广告预算,但竞争也激烈;中小企业虽然预算相对较少,但数量众多,且可能更愿意与合作伙伴建立长期关系可以根据自身业务能力资源选择适合的目标企业规模。

地域范围确定明确专注本地市场特定区域还是全国甚至全球市场如果公司在当地有资源优势和地缘优势可以先从本地客户入手,逐步拓展其他地区

2、利用多种渠道寻找客户

网络营销平台

社交媒体营销:在社交媒体平台(如微信微博抖音等)上建立专业公司账号,定期发布吸引力的广告案例创意内容和行业见解,通过精准话题标签广告投放吸引潜在客户的关注,在微博可以使用#广告创意#、#品牌推广#等相关话题提高内容曝光度。

搜索引擎优化SEO)和付费广告(SEM优化公司网站关键词,使其在搜索引擎结果页面排名靠前,可以考虑投放搜索引擎广告,当用户搜索与广告相关关键词(如“广告代理公司”、“广告策划”)时,公司网站能够出现搜索结果的前列,增加被发现的机会。

线下活动

参加行业展会和研讨会:这是接触潜在客户的有效方式,在展会上设置吸引人的展位,展示公司的成功案例服务优势和创新理念,通过与参会者的面对交流收集他们联系方式,为后续跟进打下基础,在广告行业展会上,可以发放带有公司标志和联系方式的小礼品,吸引潜在客户留下名片

举办主题活动:公司可以自行举办广告创意分享会、品牌营销讲座等活动邀请行业内的潜在客户参加,这不仅可以展示公司的专业能力,还能为客户提供价值信息增强他们对公司的好感度。

人脉推荐

现有客户推荐:为现有客户提供优质服务,鼓励他们向同行或合作伙伴推荐公司,可以通过提供推荐奖励机制,如给予推荐成功的客户一定比例的折扣或额外的服务,来激励他们积极推荐。

合作伙伴推荐:与其他相关行业的企业(如媒体公司、公关公司、市场调研公司等)建立合作关系,通过他们的推荐获取客户资源,这些合作伙伴在业务上与广告公司相互补充,他们的客户也很可能成为广告公司的潜在客户。

3、提供优质的初次沟通体验

专业销售团队培训销售团队,使其具备专业的广告知识和良好的沟通能力,在与客户初次接触时,能够准确地了解客户需求,提供有针对性的解决方案销售团队要能够根据客户的产品特点、目标受众和营销目标,快速提出初步的广告策略建议

个性化的沟通方案:根据不同客户的需求背景制定个性化的沟通方案对于大型企业客户,可能需要提供详细项目提案和定制化的服务套餐对于中小企业客户,可以强调性价比和灵活性,为一家新兴电商企业提供初次沟通方案时,重点突出如何通过低成本高效数字广告策略帮助打开市场

二、客户关系维护

1、确保服务质量

项目执行监督:在广告项目执行过程中,建立严格的监督机制确保每个环节都能按照计划进行,定期向客户汇报项目进度,及时解决出现问题,在广告制作阶段,每周向客户发送制作进度报告包括创意设计初稿、拍摄进度等内容,让客户随时了解项目的动态

效果评估与反馈:在广告投放后,对广告效果进行全面评估包括曝光量、点击率、转化率等指标,将评估结果及时反馈给客户,并根据反馈意见进行调整和优化,通过数据分析发现广告的点击率较低,可能是创意不够吸引人或者投放渠道选择不当,需要与客户沟通并共同寻找解决方案。

2、保持定期沟通

定期回访:设定固定的回访时间,如每月或每季度与客户进行一次电话面对面的沟通,了解客户对广告服务的满意度、近期的营销需求以及对公司服务的建议,在回访中询问客户:“您对我们上个月为您制作的广告还满意吗?您最近是否新的产品推广计划?”

节日问候和资讯分享:在重要的节日或客户的生日等特殊时期,发送个性化的祝福短信电子邮件,定期向客户分享行业动态广告创意趋势等有价值资讯,保持与客户的互动,在春节前夕给客户发送贺卡,附上最新的广告行业年度报告摘要

3、提供增值服务

免费培训咨询服务:为客户提供免费的广告知识培训、市场趋势分析等增值服务,举办线上线下的广告策划培训课程帮助客户的营销团队提升专业能力;或者为客户提供免费市场调研报告,让他们更好地了解目标市场。

优惠活动和优先服务:针对老客户推出专属的优惠活动,如折扣、赠送额外的广告投放时长等,并且在有紧急项目需求或重要资源分配时,优先考虑老客户的需求,为长期合作的客户提供一定比例的广告制作费用折扣,或者在新的广告位预订中给予优先选择权。