不属于网络营销的职能有哪些？如何界定？
网络营销的职能主要包括市场调研与分析、品牌建设与推广、线上销售与电商运营、信息发布、网站推广、顾客服务、顾客关系和网上调研等，不属于网络营销职能的有线下传统广告、实体店铺管理、非数字化的客户服务等。
一、网络营销的职能：
- 通过收集和分析用户数据、行业趋势以及竞争对手的信息，网络营销人员能够了解市场需求和消费者的行为。
- 这种调研与分析有助于确定目标受众，制定精准的营销策略，提高推广效果。
- 通过在各大网络媒体上发布有关品牌的信息和内容，网络营销人员可以提高品牌曝光度并树立品牌形象。
- 他们可以利用社交媒体、博客、论坛等平台与目标受众互动，传播品牌故事和价值，吸引潜在客户的注意力，并促使他们进行购买行为。
- 通过建立在线商店、开展电子商务活动，网络营销人员能够直接向消费者销售产品或服务。
- 他们可以通过网页设计、商品展示、支付系统等手段提升用户体验，提高购买转化率，他们还可以利用数据分析和用户行为分析等工具来优化产品组合和销售策略，实现销售目标。
4、信息发布：
- 信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源。
- 内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等；外部资源则包括搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。
- 掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。
5、网站推广：
- 获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要。
- 即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量并不高。
- 网站推广是网络营销最基本的职能之一，基本目的就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。
6、顾客服务：
- 互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，包括从形式最简单的常见问题解答，到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等。
- 在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此在线顾客服务成为网络营销的基本组成内容。
7、顾客关系：
- 顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系。
- 顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。
- 网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，增进顾客关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。
8、网上调研：
- 主要的实现方式包括：通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。
- 网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点，网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。
二、界定网络营销职能的方法：
1、明确营销目标：
- 首先需要明确企业的营销目标，例如增加销售额、提高品牌知名度、扩大市场份额等。
- 根据这些目标来确定网络营销的具体职能和任务。
2、分析市场环境：
- 对市场环境进行分析，包括行业趋势、竞争对手情况、目标受众特征等。
- 根据市场环境来调整和优化网络营销策略和职能。
4、制定营销策略：
- 根据营销目标、市场环境和资源能力来制定具体的网络营销策略。
- 策略应包括具体的营销手段、推广渠道、预算分配等方面的内容。
5、实施与监控：
- 将制定的营销策略付诸实施，并持续监控其执行情况和效果。
网络营销涉及多个方面，每个职能都有其独特的作用和价值，企业应根据自身需求和市场环境选择合适的职能组合，以实现最佳的营销效果。
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